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1、负责监督、指导、协调、组织、控制全部房务工作，确保前厅、客房服务工作的高效率和高水准；
2、拟定房务工作计划，向总经理做季度、年度总结汇总；
3、负责房务工作预算，完成成本控制工作；
4、加强部门之间的联系，不断改进工作，保证本部门工作的顺利进行；
5、参加店务会议，传达落实会议精神；
6、巡视房务工作区域，及时发现和解决问题；
7、处理宾客投诉与意见；
8、主持召开房务工作例会，布置任务听取汇报；
9、评估下属工作情况；
10、对部门员工进行培训与发展；
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